채용정보

당신의 진정한 커리어 파트너 트루에이치알

포지션	고객감동 QAA
회 사	벤처기업	직 급	사원 ~ 차장
외국어	수준 :	연령/성별	무관
진행절차	서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접	마감일	채용시

■ 고객감동 QAA 담당 - 정규직 (3년차 이상)   [ 직무 ]  - 상담품질(QA) 모니터링 계획 설계  - ​QPI 조정 및 기획​  - 상담이력 모니터링/게시판 모니터링/약속이행/상담톡(Chat) 등의 모니터링 진행 ​ - 모니터링 결과 분석 및 점검  - Out-Sourcing QA의 평가 결과 검증 및 평가자 신뢰도 검증 모니터링 ​ - 고객Care 실행안 기획점검​ [ 필수조건(인재상) ]  -  최소 1~2년의 고객 상담 경험을 갖고 계신 분 또는 CS 조직에서 관련 업무 2년이상​  -  QAA 관련 업무경험자 / 상담가이드에 따른 스크립트 개발/작성 가능하신 분 ​  -  OA 활용 능력 및 데이터, 숫자에 강하신 분 (엑셀 활용능력 상)​  -  발표자료 작성 및 프리젠테이션 스킬 보유​ [ 우대조건 ]  -  발표자료 작성 및 프리젠테이션 스킬 보유​  -  E-Commerce CS 조직 QA업무 경험

성 명		이메일	utoa84@truehr.co.kr
전 화		휴대폰